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     配送與退換貨

    運費標準及配送規定

    用戶在珂朗芮GLORY官方網站暨網上商城上所購買的產品均免運費。

    1、配送時間均為正常情況下的預計時間,根據實際交通情況等會稍有變動;

    2、節假日或遇到特殊情況,實際到貨時間比列表中的配送時間有所延長;

    3、珂朗芮GLORY目前默認申通快遞,想了解您所訂購的產品配送過程,請自行查詢,或咨詢客服

    每天16:30以前下的訂單將于當日處理完畢并發出,16:30以后下的訂單將于次日處理完畢并發出。雙休日或國定節假日的訂單,將于節后第一個工作日處理完畢并發出。

     

    配送地區

    珂朗芮GLORY官方網站暨網上商城現支持全國(除香港、澳門及臺灣)配送。

     

    退換貨規定


    根據國家工商行政管理總局下發的2017年3月15起執行的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定,消費者退回的商品應當完好。食品(含保健品)、化妝品、醫療器械、計生用品:必要的一次性密封包裝被損壞視為不完好。

    本網站訂購產品,凡收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收之日起的7內無條件退換貨:

    1、收到貨物時即發現產品破損;

    2、與顧客在網站上訂購的產品不同;

    3、收到貨物時即發現產品已過期;

    4、商品本身沒有上述情況,若已經拆開并且使用,無法再次銷售,不予以退換。

    凡出現1-3 中的任何一種情形,我們將為您進行退貨或換貨處理,并承擔相應的快遞費。


    退換貨步驟:

    1、如遇到上述問題請務必先在微信與我們客服聯系,或者撥打客服熱線:400-772-1183,告知所遇到的問題,然后根據我們客戶服務代表的提示進行退換貨;

    2、如有上述情況,退換貨時請提供所有需要退換的產品,哪怕其已經破損或被打開;

    3、退換貨時請附上隨產品一起送達的出貨清單或發票;

    4、為了您的便利,請在致電我們客戶服務部門時,告知您購買產品的訂單號。

     

    關于發票

    1、如果您需要,請提前告知客服,珂朗芮GLORY官方網站暨網上商城可提供正規發票,發票與訂單包裹一起寄出,請注意查收;

    2、發票內容為化妝品/禮品,發票金額為貨款與運費總和。

       

    關于客服

    客服電話:400-772-1183

    客服QQ:3129984329

    工作時間:周一至周五(9:30-12:00   13:00-17:30)

    其余時間若您有問題請QQ留言,客服上班后會第一時間幫您安排處理

     

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